12月16日，福建省2022年度旅游投诉典型案例研讨会在线上举办。福建省文化和旅游质量标准化建设中心领导和工作人员、全省各地市旅游投诉典型案例案件办理人员共计30余人参会。

　　受疫情因素影响，此次研讨会采取线上方式进行。会上，全省各地市旅游投诉典型案例案件办理人员围绕案件定性、法律适用及处理程序等环节展开研讨，系统梳理案件处理过程中的重点、难点和风险点，深入开展现场答疑、学习研讨和经验分享。

　　福建省文化和旅游质量标准化建设中心负责人就典型案例研讨的成果转化提出了意见建议，要求全省旅游投诉处理工作人员要主动适应当前疫情防控面临的新形势新任务，不断学习相关法律法规和政策规定，努力提高旅游投诉纠纷调解工作能力，依法妥善处理各类旅游投诉纠纷，切实维护旅游者合法权益，积极营造良好的旅游市场环境，促进文化旅游产业健康发展。

　　（省文化和旅游质量标准化建设中心）